- You have no items in your shopping cart
- Subtotal: 0 ₫
Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Hủy đơn hàng
Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng trong trường hợp đơn chưa được xác nhận giao hoặc chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Để hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ Hotline chăm sóc khách hàng: 0901.0501.68 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Chính sách đổi / trả hàng
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu sản phẩm nhận được có vấn đề, Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi / trả hàng
Sản phẩm được hỗ trợ đổi/trả khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị giao sai so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn (nếu có).
- Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.
Trường hợp không hỗ trợ đổi / trả
Chúng tôi xin phép từ chối đổi/trả đối với các trường hợp:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
- Các mặt hàng thuộc nhóm thực phẩm tươi sống, đông lạnh hoặc có hạn sử dụng ngắn.
- Sản phẩm khuyến mãi, xả kho hoặc ghi chú “không áp dụng đổi trả”.
- Khách yêu cầu đổi/trả do thay đổi nhu cầu cá nhân.
Cách thức đổi / trả hàng
Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ Hotline 0901.0501.68 để thông báo tình trạng sản phẩm.
- Cung cấp hình ảnh sản phẩm và mã đơn hàng để được xác nhận.
- Đóng gói sản phẩm đầy đủ như ban đầu.
- Mang đến cửa hàng hoặc gửi về địa chỉ được nhân viên hướng dẫn.
Chính sách hoàn tiền
Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của Quý khách.
Thời gian hoàn tiền
| Phương thức thanh toán | Thời gian hoàn tiền |
|---|---|
| Tiền mặt | Ngay tại cửa hàng |
| Chuyển khoản ngân hàng | 1 – 3 ngày làm việc |
| Ví điện tử / QR Pay | 1 – 5 ngày làm việc |
| Thẻ ATM / Visa / MasterCard | 7 – 15 ngày làm việc |
Lưu ý:
- Thời gian hoàn tiền không bao gồm Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ.
- Thời gian nhận tiền có thể thay đổi tùy theo ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng và chính xác nhất có thể. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi sử dụng và tự chịu trách nhiệm với quyết định mua hàng của mình.
